Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do site cruzeirista.com.br e dos nossos canais de atendimento por mensagem. Ao navegar no site, pedir uma cotação pelo formulário ou falar conosco pelo WhatsApp, pelo Instagram ou pelo Facebook, você concorda com o que está escrito aqui.

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.

1. Quem opera este site

O Cruzeirista é uma marca de Terra Magia Viagens e Turismo LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 01.933.844/0001-58. A gestão dos canais digitais e do atendimento virtual é feita pela One Publicidade, por conta e ordem da empresa.

2. O que este site é

O site do Cruzeirista tem finalidade informativa: apresenta destinos, roteiros e cruzeiros temáticos e recebe pedidos de cotação de quem quer viajar.

3. O que o pedido de cotação significa

Ao enviar o formulário, você autoriza o Cruzeirista a entrar em contato pelos meios que informou para tratar do que você pediu.

O pedido de cotação:

• não gera reserva, prioridade de embarque ou qualquer direito sobre preço
• não obriga você a contratar nada
• pode ser cancelado a qualquer momento. Basta pedir, por qualquer um dos nossos canais

4. Informações sobre viagens e preços

O conteúdo publicado no site e o que conversamos pelos canais de mensagem têm caráter informativo.

• Disponibilidade, itinerário, cabines e preços dependem das armadoras e mudam sem aviso. Só valem quando confirmados por escrito em proposta formal, com prazo de validade.
• Alterações de rota, escala ou programação de bordo são decisão da armadora, e podem ocorrer por razões operacionais, climáticas ou de segurança. Não respondemos por elas.
• Documentação, vistos, exigências sanitárias e regras de embarque são de responsabilidade do viajante. Orientamos com o melhor da nossa experiência, mas nossa orientação não substitui a consulta às fontes oficiais, como consulados, órgãos de saúde e a própria armadora, que são as únicas com autoridade sobre o assunto e podem mudar as regras a qualquer tempo.
• Programação de cruzeiros temáticos, incluindo atrações e artistas, é definida pelo organizador do evento e está sujeita a alteração ou cancelamento.

5. Atendimento por atendente virtual

Parte do atendimento é feita por uma atendente virtual, baseada em inteligência artificial, que se identifica como tal desde a primeira mensagem.

• Ela pode cometer imprecisões. Nada do que ela disser constitui oferta, proposta vinculante ou compromisso de venda.
• Preço, disponibilidade e condições só são válidos quando confirmados por uma pessoa da nossa equipe, em proposta formal.
• Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

Se você identificar uma informação errada em uma conversa, avise. Corrigimos e agradecemos.

6. Uso aceitável

Ao usar o site e os nossos canais, você concorda em não:

• utilizá-los para fim ilícito, fraudulento ou que viole direito de terceiro
• enviar dados pessoais de outra pessoa sem que ela saiba e autorize
• tentar burlar, sobrecarregar ou obter acesso não autorizado aos nossos sistemas
• usar meios automatizados para extrair conteúdo ou enviar pedidos em massa

Podemos encerrar o atendimento de quem descumprir estas regras.

7. Propriedade intelectual

A marca Cruzeirista, o logotipo, os textos, o layout e as imagens do site pertencem à Terra Magia Viagens e Turismo LTDA ou são utilizados sob licença. A reprodução depende de autorização prévia.

Nomes de armadoras, navios e cruzeiros temáticos pertencem aos seus respectivos titulares e são citados apenas para identificar os serviços de que tratamos.

8. Serviços de terceiros

O site pode conter referências a serviços de terceiros, e o atendimento acontece em plataformas de terceiros (WhatsApp, Instagram e Facebook). O funcionamento dessas plataformas é regido pelos termos e políticas delas, que não controlamos.

9. Limitação de responsabilidade

O site é fornecido no estado em que se encontra. Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem ausência de falhas, e podemos suspendê-lo para manutenção ou atualização.

Não respondemos por danos decorrentes de indisponibilidade do site, de falha nas plataformas de mensagem, ou de decisão tomada exclusivamente com base em informação de caráter informativo que não tenha sido confirmada em proposta formal.

Nada nestes Termos afasta os direitos que a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, garante a você.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. O uso do site após a alteração indica concordância com a nova versão.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, na forma do Código de Defesa do Consumidor.

12. Contato

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